Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата, исключая изделия сшитые на заказ по индивидуальным параметрам ( модель, цвет, принт, размер, рост). Смотрите страницу Оферта договора подряда.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Разместите на этой странице правила обмена и возврата товаров в вашем интернет-магазине. При составлении правил обмена и возврата товаров руководствуйтесь Законом «О защите прав потребителей». Правила обмена и возврата товаров не могут противоречить Закону.

На странице укажите контакты, по которым покупатель может связаться с магазином в случае желания обменять или вернуть товар, а также разместите ссылку на скачивание заявления о возврате или обмене товара.

 

OHSOHONEY - интернет ателье, сервис пошива премиального нижнего белья и одежды с собственным производством. Мы сами закупаем материалы, разрабатываем лекала для каждой модели и отшиваем все изделия в соответствии с ГОСТ. В производстве мы используем только премиум ткани, которые состоят более чем на 80% из хлопка — это натуральный, дышащий материал, мягкий ,гладкий, гипоаллергенный, стойкий к образованию "катышек".

Оформление заказа.
В каталоге представлено более 50-ти моделей белья и одежды.
Вы можете выбрать модель, фасон, рост, ткань, принт, цвет, отделку и мы сошьем индивидуальное изделие по вашим параметрам. Сроки пошива составляют от 4х до 12-ти дней. 

Оплата и доставка.

Услуга интернет-платежей осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa, MasterCard.

Вам нужно будет ввести данные своей банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности. Предоставляемая вами личная информация (имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Мы отправляем наше белье и одежду в любую точку мира!

• Стоимость курьерской доставки по Санкт-Петербургу - 260 рублей
• Доставка в другие регионы России - по тарифам транспортной компании СДЭК.
• В другие страны СНГ и мира - по тарифам транспортных компаний.

Сроки изготовления
В настоящее время пошив занимает 2-10 рабочих дней. 85% изделий отшивается в этот срок. Доступна услуга ускоренного пошива, когда изделие будет готово в течение 3 дней.

Мы стараемся отшить все заказы максимально быстро, но в связи с нюансами индивидуального пошива, мы не всегда можем гарантировать, что наши мастера успеют отшить изделия к конкретной дате.  Лучше позаботиться об этом заблаговременно. Если вам нужно 100% получить заказ в ближайшие 2-3 дня, напишите нам через форму внизу страницы - мы поможем подобрать готовое белье или одежду из наличия.

Для подарка друзьям и родственникам накануне торжества лучше приобрести подарочный сертификат. Так получатель подарка сможет гарантированно выбрать то, что ему по вкусу и без спешки.

Вы всегда можете отслеживать статусы вашего заказа в личном кабинете сайта

Условия возврата

В любом производстве бывают ситуации, когда что-то пошло не так и в заказе допущена ошибка. 

Если вам пришло изделие Ohsohoney с производственным дефектом, допущенным с нашей стороны, мы принимаем изделие на доработку, исправляем косяки и отправляем обратно переделанное изделие. 
Если же заказ пришел без брака, но одежда не подходит: не тот размер, не та длина, не тот цвет, - мы можем пойти навстречу и обменять ваш заказ на изделия из наличия. В этом случае нужно будет оплатить возврат изделия и повторную доставку.  Каждая ситуация решается в индивидуальном порядке.

Обмен нижнего белья , пижам и домашней одежды, изготовленных на заказ - не предусмотрен.