ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ОБМЕНА
1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин работает в формате ателье: изделия изготавливаются индивидуально.
1.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», такие товары не подлежат возврату и обмену.

2. Исключения

Возврат возможен, если:

обнаружен производственный дефект;
 

изделие изготовлено не по согласованным параметрам.
 

3. Порядок возврата при выявлении брака

3.1. Пользователь обязан направить фото/видео дефекта в течение 24 часов с момента получения.
3.2. Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
3.3. При подтверждении брака Продавец:

либо устраняет недостаток за свой счёт,
 

либо изготавливает новое изделие,
 

либо возвращает деньги.